Rabona Casino: løs problemer med registrering, innskudd og uttak

Du sitter på bussen og skal gjøre et raskt innskudd før jobb, men transaksjonen blir avvist. Det skyldes oftest at beløpet ligger utenfor det kortet eller kontoen din tillater.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet er avvist eller at grensen er nådd. Årsaken er vanligvis at transaksjonen faller utenfor en grense som gjelder for kontoen din eller betalingsmåten.

• Beløpet er lavere enn minstegrensen for innskudd eller uttak.
• Beløpet er høyere enn den øvre grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for kontoen.
• Betalingsmåten din har egne grenser som ikke samsvarer med casinoets.
• Kontoen mangler full verifisering, og grensen er derfor lavere.

1. Sjekk hvilket beløp du prøvde å overføre, og om det ligger innenfor det som er oppgitt for betalingsmåten.
2. Juster beløpet opp eller ned slik at det faller innenfor grensene.
3. Logg inn på kontoen og se om det står noe om gjenstående grense for dagen eller uken.
4. Bruk en annen betalingsmåte hvis den du valgte har en lavere grense enn casinoet.
5. Fullfør verifiseringen av kontoen hvis den ikke er gjort, slik at høyere grenser kan gjelde.
6. Prøv transaksjonen på nytt etter at du har justert beløpet.
7. Dokumenter hva du gjorde, med skjermbilde av feilmeldingen.
8. Vent litt hvis du har nådd en dagsgrense, og prøv igjen neste dag.
9. Kontakt supporten hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avslag.

Kontakt supporten med skjermbilde av feilen og opplysning om beløp og betalingsmåte hvis avslaget vedvarer etter at du har justert beløpet.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på spillkontoen

Pengene er borte fra bankkontoen, men saldoen på spillkontoen er uendret. Da har transaksjonen trolig stoppet et sted mellom banken og casinoet, eller den er fortsatt under behandling.

• Overføringen er fortsatt til behandling hos banken eller betalingsleverandøren.
• Du brukte en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillkontoen din.
• Innskuddet ble gjort til en annen konto enn den du er logget inn på.
• Transaksjonen ble avbrutt etter at banken hadde reservert beløpet.
• Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen.

1. Sjekk kontoutskriften i banken for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket.
2. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
3. Se etter en transaksjonshistorikk på kontoen som viser om innskuddet er registrert.
4. Bekreft at betalingsmåten du brukte, er den samme som er knyttet til spillkontoen.
5. Vent litt og sjekk saldoen på nytt før du gjør noe mer.
6. Unngå å gjøre et nytt innskudd før du vet om det første er registrert.
7. Ta skjermbilde av bankutskriften og av saldoen på spillkontoen.
8. Noter transaksjons-ID eller referanse fra banken.
9. Kontakt supporten med dokumentasjonen hvis beløpet ikke dukker opp.

Kontakt supporten med transaksjonsreferansen og skjermbilde av bankutskriften hvis innskuddet ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt.

Velkomstbonusen eller gratisrundene ble ikke lagt til

Du har registrert deg og gjort det første innskuddet, men bonusen eller gratisrundene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at en betingelse for bonusen ikke var oppfylt da innskuddet ble gjort.

• Du valgte ikke bonusen før innskuddet ble gjennomført.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer for bonus.
• Du har tidligere hatt en konto, og velkomstbonusen gis bare til nye spillere.
• Bonusen krever en spesiell bonus.kode som ikke ble skrevet inn.
• Innskuddet var lavere enn det som kreves for å utløse bonusen.

1. Logg inn og se om bonusen ligger som en aktiv bonus eller som en egen saldo.
2. Sjekk at du faktisk valgte bonusen i innskuddsflyten før du bekreftet.
3. Se om det finnes et eget felt for bonus.kode, og om det ble fylt ut riktig.
4. Bekreft at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som kvalifiserer.
5. Les hvilke betingelser som gjelder for den aktuelle bonusen, og hva de betyr for deg.
6. Gjør et nytt innskudd med bonus valgt hvis det første ikke teller.
7. Noter deg hvilken bonus.kode som gjelder, og bruk den neste gang.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene du oppfylte.
9. Kontakt supporten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket betingelsene.

Hvis du har oppfylt vilkårene og bonusen fortsatt ikke er synlig, kan du kontakte supporten hos Rabona Casino registrering med skjermbilde av innskuddet og av bonusvalget du tok.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Det skjer vanligvis etter flere feil forsøk på rad, eller fordi passordet ikke er skrevet nøyaktig slik det ble laget.

• Passordet inneholder store og små bokstaver som er byttet om.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Kontoen er låst etter for mange feilforsøk.
• Passordet er glemt eller er endret fra en annen enhet.
• Det er en midlertidig feil i innloggingssystemet.

1. Skriv passordet på nytt, og sjekk at caps lock er av.
2. Bekreft at e-postadressen eller brukernavnet er nøyaktig slik du registrerte det.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
4. Følg lenken i e-posten for tilbakestilling, og lag et nytt passord.
5. Prøv å logge inn i en annen nettleser på telefonen.
6. Slett informasjonskapsler og bufret innhold hvis innloggingen henger.
7. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
8. Ikke fortsett å prøve mange ganger, siden det kan forlenge låsen.
9. Kontakt supporten for å få låst opp kontoen hvis du ikke kommer inn.

Kontakt supporten med e-postadressen du registrerte deg med, hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For innskudd og uttak er det grensen for den enkelte betalingsmåten som avgjør om transaksjonen går gjennom. For bonusen er det valget du tar før innskuddet, som teller. Når penger mangler på saldoen, er det bankutskriften som viser om beløpet er trukket. Ved innlogging er det antall feilforsøk som utløser låsen. Mange problemer løses ved å gjøre ett steg om gangen og sjekke én ting før du prøver på nytt. Hvis du har prøvd alle stegene for ett problem, er det bedre å kontakte supporten enn å gjenta den samme handlingen mange ganger.

En enkel vane som hindrer de fleste av disse problemene, er å sjekke beløpet og bonusvalget før du bekrefter innskuddet.