Fezbet težave: bonus, nalaganje, polog in prijava

Ob prijavi v Fezbet se v zgornjem kotu prikaže stanje brez dobrodošlice, ki bi morala biti tam, in to je znak, da bonus ni bil pripisan. Najpogostejši vzrok je napačno izpolnjeno polje za bonus ob registraciji ali ob prvem pologu, ko je bila koda izpuščena ali vnesena z napako.

Dobrodošlica ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Igralec vidi napis, da je bonus aktiviran, a se stanje na računu ne spremeni, ali pa se brezplačni vrtljaji sploh ne pojavijo med igrami.

• Ob registraciji ali prvem pologu ni bila vnesena koda za bonus.
• Polog je bil izveden pred aktivacijo bonusa.
• Uporabljen je bil način plačila, ki za dobrodošlico ni predviden.
• Igralec je že prej izkoristil dobrodošlico na istem računu ali naslovu.
• Bonus je bil aktiviran, a pogoji še niso izpolnjeni, zato sredstva niso vidna.

1. Odpri razdelek s promocijami in preveri, ali je bonus fezbet zaveden kot aktiven.
2. Poglej v zgodovino pologov, ali je bil prvi polog sploh zabeležen.
3. Odpri podrobnosti bonusa in preglej, kateri način plačila je bil uporabljen.
4. Preveri, ali je bila koda vnesena v polje, ki je za to namenjeno, in ne v opombo.
5. Počakaj, da se stran osveži, preden sklepaš, da bonusa ni.
6. Odjavi se in se ponovno prijavi, da se stanje naloži na novo.
7. Preveri, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro in ne na celotno ponudbo.
8. Odpri vsako igro posebej in poglej, ali se števec vrtljajev prikaže v njej.
9. Preveri, ali je bil bonus morda že porabljen v prejšnji seji.
10. Zapiši datum, znesek in kodo, ki si jo uporabil, da boš imel podatke pri roki.
11. Počakaj eno samo osvežitev računa, preden se obrneš na pomoč.

Na pomoč se obrni, ko si preveril vse našteto in bonusa tudi po ponovni prijavi ni na računu.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu telefona ostane prazna stran, vrti se kroglica ali pa se igra odpre brez slik in gumbov.

• Povezava je nestabilna ali se preklaplja med mobilnimi podatki in Wi-Fi.
• V brskalniku so shranjeni stari podatki strani.
• Odprtih je preveč zavihkov in telefonu zmanjkuje pomnilnika.
• Igra zahteva novejši brskalnik, ki ga telefon še nima.
• Vmesnik ovira razširitev ali nastavitev, ki blokira vsebino.

1. Zapri vse zavihke razen enega in poskusi znova.
2. Preveri, ali druge strani na istem telefonu delujejo normalno.
3. Preklopi na drugo povezavo in počakaj, da se stran naloži do konca.
4. Počisti predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
5. Odpri casino fezbet v novem zavihku brez ponovnega nalaganja starih strani.
6. Onemogoči razširitve, ki blokirajo vsebino, in osveži stran.
7. Poskusi z drugim brskalnikom na istem telefonu.
8. Posodobi brskalnik na najnovejšo različico.
9. Igre odpiraj posamično in ne vseh hkrati.
10. Počakaj, da se povečana slika naloži, preden pritisneš na gumb za vrtenje.
11. Telefon ponovno zaženi, če se težava ponavlja pri več igrah.
12. Preveri, ali je naprava povezana v omrežje z omejenim dostopom.

Na pomoč se obrni, ko se ista igra ne naloži v nobenem brskalniku na telefonu in na drugi napravi deluje.

Polog je zapustil banko, a ga ni na igralnem računu

Banki je bil znesek odtegnjen, v Fezbet pa stanje ostaja enako in v zgodovini pologa ni.

Pri https://fezbetcasino.si se polog najprej zabeleži v banki, šele nato v igralnem računu, zato vmesna razlika ni izgubljen denar.

• Polog je bil poslan na napačen račun ali z napačno referenco.
• Način plačila še ni potrjen s strani banke.
• Igralec je med pologom zaprl stran in postopek ni bil zaključen.
• Na računu je odprta omejitev zaradi nedokončane preveritve.
• Polog je bil izveden dvakrat in je drugi še v obdelavi.

1. Odpri zgodovino transakcij v svoji banki in si zabeleži sklic.
2. Odpri zgodovino pologov na igralnem računu in jo osveži.
3. Počakaj, da se stran naloži na novo, preden sklepaš, da pologa ni.
4. Preveri, ali se sklic v banki ujema s tistim, ki ga je prikazala stran.
5. Preveri, ali je bil polog izveden na račun, ki ga navaja stran.
6. Odpri podrobnosti transakcije in poglej njen status.
7. Če je bil polog izveden dvakrat, počakaj, da se drugi zaključi.
8. Preveri, ali je na računu odprta zahteva po preveritvi identitete.
9. Ne pošiljaj novega pologa, dokler prvi ni viden ali zavrnjen.
10. Shrani potrdilo banke s sklicem in zneskom.
11. Znova odpri stran in preveri stanje po zaključku postopka v banki.

Na pomoč se obrni, ko je polog v banki zaključen, na računu pa ga tudi po ponovni prijavi ni.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Ob vnosu podatkov se prikaže sporočilo o napačnih podatkih, po več poskusih pa se prijava povsem onemogoči.

• Geslo je bilo vneseno z napačno razporeditvijo tipkovnice ali velikimi črkami.
• Uporabljen je bil e-naslov, s katerim račun ni bil ustvarjen.
• Vnos gesla je bil večkrat zapored napačen.
• Geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi in stari podatek ne velja več.
• Na računu je odprta preveritev identitete, ki blokira prijavo.

1. Preveri, ali je vklopljena tipka za velike črke.
2. Vnesi geslo ročno in ne iz samodejnega polnjenja.
3. Preveri, ali je e-naslov zapisan brez presledka na koncu.
4. Poskusi prijavo v brskalniku na telefonu, ne v shranjenem zavihku.
5. Počisti piškotke in poskusi znova.
6. Uporabi možnost za ponastavitev gesla in nastavi novo.
7. Novo geslo si zapiši, preden zapreš stran.
8. Počakaj, da se števec neuspešnih poskusov ponastavi.
9. Preveri, ali je na računu odprta zahteva po dokumentu.
10. Ne ustvarjaj novega računa z istim e-naslovom.
11. Preveri, ali je prijava morda onemogočena zaradi varnostnega pregleda.

Na pomoč se obrni, ko ponastavitev gesla ne pomaga ali ko je račun zaklenjen tudi po pravilnem vnosu podatkov.

Največ teh težav prepreči navada, da ob vsakem pologu in bonusu počakaš na osveženo stanje na strani, preden zapreš zavihek ali odpreš igro.