Boomerang Bet problemer: lasting av spill, innskudd, bonus og KYC

Du tror at det er spillet som har en feil når hjulet stopper eller skjermen blir svart, men det er nesten alltid nettleseren eller nettilkoblingen din som skaper symptomene. Den vanligste årsaken er at en utdatert nettleser eller et ustabilt nett avbryter kontakten med spilleserveren.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Du ser en hvit skjerm, en evig spinner eller et spill som fryser midt i en runde.

• Nettleseren er utdatert eller har for mange åpne faner.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og 4G.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper skriptene.
• Cache og informasjonskapsler er fulle av gamle data.
• Telefonen har lite ledig minne eller strømsparingsmodus.

1. Åpne nettleseren på nytt og lukk faner du ikke bruker.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens innstillinger.
3. Slå av wifi og bruk mobildata alene for å se om det hjelper.
4. Skru av annonseblokkering midlertidig for nettstedet.
5. Slett cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
8. Prøv en annen nettleser for å utelukke at feilen ligger i den første.
9. Logg inn på nytt og åpne spillet fra hjemmesiden, ikke fra en lagret lenke.

Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og spillet fortsatt ikke starter etter at du har prøvd to ulike nettlesere.

Innskudd og uttak som avvises av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen eller at uttaket ikke kan gjennomføres.

• Beløpet ligger over det som er tillatt for din konto.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger det du har spilt for, eller bonusregler holder igjen midler.
• Betalingsmetoden har egne grenser som ikke vises i kassen.
• Kontoen mangler full verifisering før uttak.

1. Les meldingen i kassen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del opp beløpet i mindre deler hvis grensen gjelder per transaksjon.
3. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
4. Sjekk om du har aktive bonusvilkår som binder midlene.
5. Bruk en annen betalingsmetode som støtter beløpet du vil overføre.
6. Fullfør identitetsverifiseringen før du prøver uttak igjen.
7. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere saldoen i kassen.
8. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support.

Kontakt support hvis grensen som vises ikke samsvarer med det du ble fortalt da du opprettet kontoen.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i saldoen.

• Du glemte å oppgi bonuskoden i kassen.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Bonusen krever at du bekrefter e-posten først.
• Du har allerede hatt en konto hos Boomerang Bet.
• Innskuddet ble gjort før du logget inn på riktig konto.

1. Åpne kassen og se om det finnes et eget felt for bonus før du setter inn penger.
2. Skriv inn bonusen eller koden nøyaktig slik den ble sendt til deg.
3. Bekreft e-postadressen din via lenken du fikk ved registrering.
4. Sjekk at innskuddet ble registrert på samme konto som du er logget inn på.
5. Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
6. Se etter gratisspinnene under kampanjer eller i spillets egen oversikt.
7. Logg ut og inn igjen for å tvinge frem en oppdatering av kontosaldoen.
8. Ta skjermbilde av kassen og av innskuddet ditt.

Hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har bekreftet e-post og sjekket kassen, kan du kontakte https://www.boomerang-bet-no.com/ sin support med skjermbildene dine.

Identitetsverifisering som stopper eller avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står stille eller du får beskjed om at bildet er uklart.

• Bildet er uskarpt eller reflekterer lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
• Adressen på dokumentet er ikke den samme som du oppga.
• Du har lastet opp feil dokumenttype for det som etterspørres.

1. Ta nye bilder i dagslys og hold kameraet helt stille.
2. Sørg for at alle hjørner og teksten på dokumentet er synlig.
3. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
4. Sjekk at navn, fødselsdato og adresse er identisk med det du skrev ved registrering.
5. Bruk et gyldig dokument som ikke er i ferd med å utløpe.
6. Send inn ett dokument om gangen og vent på svar før du prøver et nytt.
7. Se i innboksen om support har bedt om en ekstra opplysning.
8. Last opp på nytt fra en datamaskin hvis telefonen gir dårlige bilder.

Kontakt support hvis du har lastet opp på nytt to ganger og fortsatt ikke får noen tilbakemelding på verifiseringen.

Rask oversikt

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør starte med for hvert problem.

For lasting handler det om å fjerne alt som kan bryte forbindelsen mellom telefonen og spillet. Ved avviste beløp er det grensen som gjelder, ikke saldoen din. Bonusproblemer løses oftest ved å skrive koden før innskuddet og bekrefte e-posten. KYC stopper nesten alltid på bildekvalitet eller avvik i navn og adresse. Bruk alltid samme navn og adresse i profilen som på dokumentene. Da slipper du at support må be om nye bilder flere ganger.

Logg alltid inn via hjemmesiden og hold kontoopplysningene oppdatert, så unngår du de fleste av disse problemene.