bet365: Προβλήματα φόρτωσης, KYC και ορίων σε κινητό

Ένα διπλό πάτημα στο κουμπί κατάθεσης άλλαξε το ποσό και εμφανίστηκε μήνυμα αποτυχίας. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά το όριο της μεθόδου πληρωμής.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μαύρη οθόνη ή τον τροχό φόρτωσης να περιστρέφεται χωρίς να ανοίγει το παιχνίδι.

• Ασταθής σύνδεση ή εναλλαγή δικτύου.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή αποθηκευμένα δεδομένα.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές και γεμάτη μνήμη.
• Αποκλεισμός πόρων από το δίκτυο.
• Προσωρινό πρόβλημα στον διακομιστή του παιχνιδιού.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά το παιχνίδι.
2. Ελέγξτε τη σύνδεση και δοκιμάστε άλλο δίκτυο.
3. Καθαρίστε τα δεδομένα του περιηγητή και συνδεθείτε ξανά.
4. Δοκιμάστε το παιχνίδι στο bet365 casino app μέσω του περιηγητή του κινητού.

Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, ελέγξτε αν και άλλα παιχνίδια ανοίγουν κανονικά. Αν το εδώ φορτώνει την αρχική σελίδα αλλά όχι τα παιχνίδια, το πρόβλημα είναι τοπικό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα παραμένει σε διαφορετικό δίκτυο και περιηγητή.

Η επαλήθευση ταυτότητας έχει κολλήσει

Ο παίκτης βλέπει ότι τα έγγραφα εκκρεμούν ή απορρίπτονται χωρίς σαφή εξήγηση.

• Φωτογραφία θολή ή με αντανάκλαση.
• Στοιχεία που δεν συμφωνούν με τον λογαριασμό.
• Έγγραφο ληγμένο ή κομμένο στην άκρη.
• Αποστολή ίδιου εγγράφου πολλές φορές.
• Ελλιπής απόδειξη διεύθυνσης.

1. Βγάλτε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό και χωρίς αντανάκλαση.
2. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
3. Ανεβάστε ένα μόνο καθαρό αρχείο για κάθε έγγραφο.
4. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι έγκυρο και πλήρες.
5. Περιμένετε την απάντηση πριν στείλετε ξανά τα ίδια έγγραφα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς εξήγηση.

Συναλλαγή απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο της μεθόδου πληρωμής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει καλυφθεί.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Ο λογαριασμός δεν έχει πλήρη επαλήθευση.
• Πρόσφατη αλλαγή στοιχείων πληρωμής.

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε πριν υποβάλετε τη συναλλαγή.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να διαπιστώσετε αν το όριο είναι το εμπόδιο.
3. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
4. Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία πληρωμής είναι ίδια με αυτά του λογαριασμού.
5. Περιμένετε να περάσει η περίοδος που έχει καλυφθεί το όριο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το όριο εμποδίζει ανάληψη που έχετε ήδη ζητήσει.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα τρία προβλήματα και το πρώτο βήμα για κάθε ένα.

Οι περισσότερες απορρίψεις οφείλονται σε λεπτομέρειες που διορθώνονται πριν την υποβολή. Ένα καθαρό έγγραφο και ένα σωστό ποσό αρκούν για να προχωρήσει η διαδικασία. Η επαλήθευση γίνεται μία φορά και ισχύει για όλες τις επόμενες συναλλαγές. Τα όρια αφορούν τη μέθοδο και τον λογαριασμό, γι’ αυτό αλλάζουν αν αλλάξετε τρόπο πληρωμής. Το bet365 εμφανίζει μήνυμα με την αιτία της απόρριψης, οπότε διαβάστε το πριν δοκιμάσετε ξανά. Όταν το μήνυμα δεν εξηγεί το πρόβλημα, η υποστήριξη μπορεί να δει την κατάσταση του λογαριασμού.

Κρατήστε τα έγγραφα και τα στοιχεία πληρωμής ενημερωμένα πριν ξεκινήσετε μια συναλλαγή, ώστε να αποφύγετε τις περισσότερες απορρίψεις.