Winz Casino – kirjautuminen, KYC ja nosto-ongelmat

Monet olettavat, että Winz Casino toimii heti rekisteröitymisen ja talletuksen jälkeen ilman lisätarkistuksia. Kun pelit eivät käynnisty tai nosto jää odottamaan, syynä on useimmiten kesken jäänyt henkilöllisyyden vahvistus tai puhelimen selaimen asetus.

Henkilöllisyyden vahvistus junnaa paikallaan

Pelaaja näkee tilillä merkinnän kesken olevasta tarkistuksesta tai saa ilmoituksen, ettei lähetetty asiakirja kelpaa.

• Asiakirjan reuna on rajautunut kuvasta pois tai kuva on epätarkka.
• Kuvassa on heijastus tai sormi asiakirjan päällä.
• Nimi tai syntymäaika eroaa tilin tiedoista pieneltä osin.
• Asiakirja on vanhentunut tai siitä puuttuu allekirjoitus.
• Kuvat on lähetetty eri henkilön nimissä kuin tili.

1. Ota uusi kuva tasaisella alustalla ja hyvässä valossa.
2. Varmista, että kaikki neljä kulmaa ja tekstit näkyvät terävinä.
3. Peitä tarpeettomat tiedot, kuten henkilötunnuksen loppuosa, jos ohje niin sanoo.
4. Tarkista ensin, että tilin nimi ja syntymäaika vastaavat asiakirjaa kirjain kirjaimelta.
5. Lähetä kuvat uudelleen pyydetyssä muodossa ja odota käsittelyn etenemistä.
6. Vältä useiden peräkkäisten lähetysten lähettämistä samasta asiasta, sillä se hidastaa käsittelyä.
7. Jos asiakirjassa on väliaikainen merkintä, liitä mukaan selitys.
8. Skannattu kuva kelpaa usein paremmin kuin hämärä kännykkäkuva.
9. Tarkista, ettei kuvassa näy toisen henkilön tietoja taustalla.
10. Jos olet vaihtanut nimeä, lähetä myös todistus muutoksesta.
11. Varmista, että sähköpostiosoite on vahvistettu ennen uutta lähetystä.
12. Älä muuta tilin henkilötietoja kesken tarkistuksen.
13. Kirjaa ylös, milloin lähetit asiakirjat, jotta voit kuvata tilanteen tarkasti.
14. Ota tukiyhteyttä, jos tarkistus ei etene usean päivän odotuksen jälkeen.

Ota yhteyttä tukeen, kun olet lähettänyt selkeät kuvat useammin kuin kerran eikä tila muutu mihinkään.

Pelit eivät käynnisty puhelimen selaimessa

Pelaaja näkee tyhjän ruudun, jatkuvan latausympyrän tai ilmoituksen, ettei peliä voi avata.

• Selain on vanhentunut tai sen välimuisti on täynnä.
• Mainosten esto tai yksityisyyslaajennus estää pelin latautumisen.
• Yhteys on hidas tai katkeilee matkapuhelinverkossa.
• Peli avataan toisessa välilehdessä tai upotuksena väärin.
• Puhelimen käyttöjärjestelmä odottaa päivitystä.

1. Sulje kaikki muut välilehdet ja avaa sivusto uudelleen.
2. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
3. Poista mainosten esto käytöstä tämän sivuston osalta.
4. Kokeile toista selainta puhelimessa.
5. Vaihda wifi-verkon ja mobiilidatan välillä.
6. Avaa peli suoraan pelilistasta, älä jaetusta linkistä.
7. Odota, että lataus päättyy, ennen kuin kosket ruutuun uudelleen.
8. Päivitä puhelimen käyttöjärjestelmä ja selain.
9. Kokeile vaakasuoraa näyttöä, jos peli tuntuu leikkaantuvan.
10. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jos peli jää jumiin.
11. Kokeile toista peliä ja vertaa, toistuuko sama ongelma.
12. Sulje taustalla pyörivät sovellukset, jotka vievät muistia.
13. Jos lataus pysähtyy aina samaan kohtaan, ota näyttökuva tilanteesta.
14. Ota yhteyttä tukeen, jos mikään selain ei avaa pelejä lainkaan.

Ota yhteyttä tukeen, kun ongelma toistuu eri selaimilla ja verkkoyhteyksillä samalla tavalla.

Nosto odottaa käsittelyä tavallista pidempään

Pelaaja näkee nostopyynnön tilassa, joka ei etene, vaikka pelitili näyttää muuten normaalilta.

• Keskeneräinen henkilöllisyyden vahvistus estää noston.
• Maksutapa tai tilitiedot eivät vastaa talletuksessa käytettyä.
• Bonuksen ehdot ovat vielä kesken, joten voitot on sidottu.
• Nostopyyntö on tehty useaan kertaan lyhyen ajan sisällä.
• Tilillä on avoin kysely aiemmasta toiminnasta.

1. Tarkista ensin, että henkilöllisyyden vahvistus on hyväksytty.
2. Varmista, että nosto osoitetaan samalle maksutavalle kuin talletus.
3. Katso, onko tilillä aktiivinen bonus, jonka ehdot ovat vielä voimassa.
4. Peru ylimääräiset rinnakkaiset nostopyynnöt ja jätä yksi voimaan.
5. Odota rauhassa yksi käsittelykierros ennen uutta pyyntöä.
6. Avaa tilisi tapahtumalista ja tarkista noston tila sieltä.
7. Tee nosto https://www.winzcasino.fi/ -tilillä vasta, kun bonuksen ehdot on täytetty loppuun.
8. Tarkista, ettei tilillä ole keskeneräistä talletusta tai palautusta.
9. Varmista, että tilisi nimi vastaa pankkitilin nimeä.
10. Jos olet vaihtanut maksutapaa, odota että aiempi tilitys on valmis.
11. Kirjaa ylös noston ajankohta ja tila tukiyhteyttä varten.
12. Älä tee uutta talletusta kesken noston käsittelyn.
13. Ota yhteyttä tukeen, jos nosto pysyy samassa tilassa pitkään ilman selitystä.

Ota yhteyttä tukeen, kun nosto ei ole edennyt lainkaan ja olet jo korjannut tiedot sekä bonusehdot.

Kirjautuminen epäonnistuu tai tili lukkiutuu

Pelaaja näkee virheilmoituksen väärästä salasanasta tai ilmoituksen, että tili on väliaikaisesti lukittu.

• Salasana on kirjoitettu väärin tai näppäimistö vaihtaa kirjainkoon.
• Useat peräkkäiset yritykset ovat laukaisseet lukituksen.
• Kirjautumistunnuksena on väärä sähköposti tai käyttäjänimi.
• Selaimen tallentama vanha salasana täytetään automaattisesti.
• Tilille yritetään kirjautua samaan aikaan toisella laitteella.

1. Kirjoita salasana käsin ja tarkista isot ja pienet kirjaimet.
2. Varmista, että kirjoitat sähköpostin täsmälleen samoin kuin rekisteröityessä.
3. Poista selaimen tallentama salasana ja syötä se itse.
4. Odota lukituksen päättymistä ennen uutta yritystä.
5. Älä kokeile useita salasanoja peräkkäin, sillä se pidentää lukitusta.
6. Käytä salasanan palautusta ja seuraa sähköpostin saapuneita viestejä.
7. Tarkista myös roskapostikansio, jos viesti ei näy.
8. Avaa palautuslinkki samassa selaimessa, jossa yrität kirjautua.
9. Aseta uusi salasana, jota et ole käyttänyt muualla.
10. Kirjaudu sisään ja tarkista, että winz login onnistuu yhdellä yrityksellä.
11. Jos käytät useita laitteita, kirjaudu ulos muista ennen uutta yritystä.
12. Varmista, ettei VPN tai verkon vaihto katkaise istuntoa kesken kirjautumisen.
13. Jos saat ilmoituksen suljetusta tilistä, älä yritä luoda uutta tiliä.
14. Ota yhteyttä tukeen, jos palautuslinkki ei toimi tai tili pysyy lukittuna ilman selitystä.

Ota yhteyttä tukeen, kun olet palauttanut salasanan eikä sisäänkirjautuminen silti onnistu.

Pidä tilin nimi, syntymäaika ja maksutiedot samoina kaikissa palveluissa, niin suurin osa tarkistuksista ja nostoista etenee ilman keskeytyksiä.