Sådan opretter du en konto hos bet365 klar til din første udbetaling

Når du trykker på opret-knappen, bliver din nye konto først rigtig brugbar, når dine oplysninger er bekræftet – og det er præcis her, mange spillere forbereder sig for sent. Det typiske fejltrin er at vente med navn og adresse til det øjeblik, hvor det første udbetalingsønske skal registreres. Sørg derfor for, at oplysningerne stemmer med dine dokumenter, allerede mens du opretter kontoen.

Åbne en spillerkonto og få den bekræftet

Registreringen foregår i et fast flow, og du kan gøre det hele fra telefonens browser. Følg rækkefølgen her, så kontoen er klar, når du senere vil hæve gevinster.

1. Åbn forsiden i telefonens browser og vælg opret konto. Udfyld navn, fødselsdato og adresse præcis som på dit ID-dokument.
2. Vælg brugernavn og adgangskode, og gem dem et sikkert sted. Adgangskoden bruges både til spil og til det, der senere bliver din casino login.
3. Angiv din e-mailadresse og dit telefonnummer, så kontoen kan knyttes til dig. Brug oplysninger, du selv har adgang til, og som du kan svare på henvendelser fra.
4. Bekræft vilkårene for kontoen og accepter dem, før du går videre. Læs især afsnittet om, hvilke oplysninger der skal bruges ved en udbetaling.
5. Send de dokumenter, der bekræfter identitet og adresse, når du bliver bedt om det. Skarpe billeder af hele dokumentet går hurtigst gennem behandlingen.
6. Log ind igen efter bekræftelsen, og tjek at navn og adresse står korrekt. Ret eventuelle fejl med det samme, før du sætter penge ind.

Sådan spiller du i telefonens browser

Spil på mobilen foregår i telefonens browser, og der findes ingen særskilt app at hente. Du åbner blot brandets side som et vanligt website og logger ind med dine oplysninger. Siden tilpasser sig skærmen, så knapper og menuer kan bruges med fingeren. Det betyder, at du ikke skal installere noget for at komme i gang.

Ved Bet365 opret konto finder du den samme adgang til spil og konto, som du kender fra en computer. Log ind, og du kan gå videre til spil, indbetalinger og dine indstillinger. Sørg for, at du er på den rigtige side, inden du taster adgangskoden. Bogmærk adressen i browseren, så du undgår at lande på kopisider.

En mobil session kræver en stabil forbindelse, ellers kan indbetalinger blive afbrudt midt i flowet. Luk andre tunge faner, hvis siden føles langsom på ældre telefoner. Skift til en nyere browser, hvis menuer ikke reagerer korrekt. Du kan sagtens skifte mellem spil og kontoindstillinger uden at logge ud.

Husk at logge ud, når du låner telefonen væk eller lægger den fra dig på et offentligt sted. Brug kun dit eget netværk, når du indtaster adgangskoden ved casino login. Lad browseren huske adgangskoden, hvis du vil slippe for at taste den hver gang. Tjek samtidig, at telefonens egen lås er slået til.

Velkomsttilbuddet og aktiveringen af det

Tilbuddet gælder nye spillere og kræver, at du gør de rigtige ting i den rigtige rækkefølge. Betingelserne afgør, hvornår en gevinst kan hæves, og hvordan du udløser fordelen.

• Opret kontoen, før du gør noget andet, og brug kun én konto pr. person. Dublerede konti kan lukke adgangen til tilbuddet.
• Aktivér tilbuddet, enten ved at markere det under oprettelsen eller ved at vælge det, inden du sætter penge ind. Uden aktivering gælder fordelen ikke.
• Indbetal det krævede beløb med en betalingsmetode, som tilbuddet accepterer. Nogle metoder udelukker deltagelse i velkomsttilbud.
• Opfyld omsægningskravet ved at spille på de spil, der tæller med. Spil uden for de godkendte kategorier flytter ikke din omsætning.
• Hold øje med, hvor længe tilbuddet løber, og planlæg din spilletid derefter. Udløber perioden, bruges fordelen ikke.
• Læs hvad der sker med en eventuel bonusgevinst, hvis du hæver penge undervejs. Et udbetalingsønske kan nemlig annullere resten af tilbuddet.

Indbetalinger og udbetalinger i praksis

Tabellen viser, hvad du bør tjekke ved de to typer transaktioner, og hvordan du forbereder dig på dem.

Indbetalinger går typisk direkte ind på saldoen, så du kan begynde at spille med det samme. Udbetalinger bliver derimod gennemgået, og det er her, de fleste forsinkelser opstår. Grunden er næsten altid, at bekræftelsen af identitet eller adresse ikke er færdig. Sørg derfor for at sende dokumenterne, allerede når du opretter kontoen, og ikke først når du vil hæve. Din valuta og dit land kan også spille ind på, hvilken metode der kan bruges til udbetaling. Er din konto ny, kan det være nødvendigt at gennemføre en mindre indbetaling og et spil, før udbetalingen behandles.

Udbetaling der ikke er gennemført endnu

Når et udbetalingsønske bliver hængende, skyldes det oftest manglende oplysninger eller en kontrol, der ikke er afsluttet. Gå frem i denne rækkefølge, før du kontakter nogen.

1. Tjek sagens status på din konto, og se om der står et krav om dokumentation. Ofte er svaret synligt direkte i oversigten.
2. Sammenlign navn og adresse på kontoen med dine dokumenter. Selv små forskelle kan stoppe behandlingen.
3. Send de manglende dokumenter på ny, hvis de er slørede eller beskårne. Tag nye billeder i godt lys, hvis originalen ikke blev accepteret.
4. Bekræft, at din valgte udbetalingsmetode kan modtage penge tilbage. Skift til den metode, du indbetalte med, hvis det er muligt.
5. Vent på, at kontrollen bliver færdig, før du sender et nyt ønske. Et ekstra udbetalingskrav kan nemlig skabe forvirring i behandlingen.
6. Kontakt supporten via den kanal, der er angivet på kontoen, hvis intet ændrer sig. Oplys din sag og de dokumenter, du allerede har sendt.

Indbetalingsgrænser og selveksklusion

Du kan sætte en grænse for, hvor meget du indbetaler over en periode, direkte på kontoen. Grænsen gælder for dig som spiller og stopper indbetalinger, når loftet er nået. Sæt den, inden du begynder at spille, så den ikke bliver en beslutning midt i et spil. En sænket grænse slår igennem med det samme, mens en forhøjelse først får virkning efter en pause.

En grænse for spilletiden hjælper dig med at holde pauser, uanset om du spiller ved computeren eller via bet365 mobile. Du vælger selv, hvor længe en session må vare, og bliver mindet om det, når tiden er gået. Grænsen ændrer ikke dine gevinster, men den stopper dig i at blive hængende uden at tænke over det. Sæt den lavt nok til, at du kan overholde den uden at føle dig presset.

Selveksklusion er til dig, der vil holde en længere pause fra spil. Ordningen lukker din adgang i den valgte periode, og den kan normalt ikke ophæves igen, før perioden er slut. Vælg perioden med omhu, og fortæl det til en person, der kan støtte dig imens. Denne mulighed er den mest effektive, hvis du mærker, at spillet fylder for meget i hverdagen.

Alle tre værktøjer findes under kontoindstillingerne, hvor du kan se, hvad der er aktivt. Tjek dem, inden du accepterer et velkomsttilbud, så grænserne passer til dit spil. Skriv gerne ned, hvornår du sidst ændrede en grænse, så du kan se udviklingen. Har du brug for hjælp ud over kontoens værktøjer, findes der rådgivning hos relevante danske instanser.

Sikker adgang og beskyttelse af kontoen

Din casino login er nøglen til både spil og penge, så den skal beskyttes som en bankadgang. Brug en adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og skift den, hvis nogen har set dig taste den. Undgå at gemme den i en besked på telefonen, hvor andre kan læse den.

Slå telefonens egen lås til, og log ud efter hver session i browseren, hvis du deler enheden. Anden bekræftelse, når den tilbydes, giver et ekstra lag mellem dig og en uautoriseret login. Tjek samtidig, at hjemmesidens adresse er korrekt, inden du taster oplysninger ind. Ved bet365 mobile betyder det, at bogmærket i browseren altid peger på den rigtige side.

Spørgsmål om konto og spil

Kan jeg spille uden at hente en app?

Ja, alle spil og alle kontoindstillinger ligger i telefonens browser. Du åbner siden, logger ind og bruger menuerne med fingeren. Der er intet at installere, og du skal ikke godkende noget eksternt program. En stabil forbindelse er det eneste, du reelt skal sørge for.

Hvad betyder det, at min udbetaling ikke er gennemført?

Et udbetalingsønske kan blive stoppet af en kontrol, som endnu ikke er færdig. Det sker typisk, fordi dokumenter mangler, eller fordi navnet ikke helt matcher. Se sagens status på kontoen, og send det, der efterspørges. Undlad at sende flere ønsker oveni, mens sagen behandles.

Kan jeg få velkomsttilbuddet, selv om jeg har spillet før?

Tilbuddet er for nye spillere og gælder kun én konto pr. person. Har du allerede en konto, kan du ikke oprette endnu en for at få fordelen. Opretter du en ekstra konto, kan begge blive lukket. Tjek derfor, om du allerede har en konto, inden du begynder at udfylde formularen.

Hvilke grænser kan jeg selv sætte?

Du kan sætte grænser for indbetalinger og for, hvor lang en session må være. Du kan også vælge selveksklusion i en periode, hvis du vil holde en pause. Grænserne findes under kontoindstillingerne og gælder med det samme, når de er gemt. Vær opmærksom på, at en lempelse først virker efter en pause.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?

Tjek først, at du bruger de rigtige oplysninger og den korrekte adresse i browseren. Skifter du enhed, kan en gammel adgangskode være gemt og give fejl. Nulstil adgangskoden, hvis du er i tvivl, og log ind på ny. Virker det stadig ikke, kontakter du supporten via den kanal, der er angivet på kontoen.

Uanset om du er på vej til dit første spil eller dit første udbetalingsønske, er næste skridt at tjekke, at navn og adresse på kontoen matcher dine dokumenter. Gør det, inden du sætter flere penge ind.