Terrybet: problemi di verifica, limiti e prelievi in sospeso
Il campo del codice di verifica non accetta i tuoi dati o il documento che hai appena caricato viene rifiutato con un messaggio di errore. Nella maggior parte dei casi il problema nasce da un dettaglio nella foto o nei dati anagrafici che non corrispondono a quelli registrati.
Verifica dei documenti bloccata o rifiutata
Dopo l’invio dei documenti, la schermata di verifica resta bloccata sullo stesso stato per giorni. Le cause più comuni sono elencate qui sotto.
- La foto del documento è sfocata o tagliata ai bordi.
- I dati anagrafici inseriti non coincidono con quelli del documento.
- Hai caricato solo un lato del documento quando ne servono due.
- Il documento è scaduto o illeggibile in alcune parti.
- Hai inviato un documento diverso da quello richiesto.
- Controlla che il documento sia valido e che i dati corrispondano a quelli del tuo profilo.
- Scatta una foto nitida, con luce uniforme e senza riflessi.
- Carica entrambi i lati del documento se richiesto.
- Assicurati che il formato del file sia tra quelli accettati.
- Invia di nuovo i documenti dalla sezione di verifica del tuo account.
- Attendi la conferma senza inviare più volte lo stesso documento.
- Se dopo diversi tentativi lo stato non cambia, scrivi all’assistenza.
Contatta il supporto se il rifiuto non indica quale documento o dato correggere.
Depositi e prelievi bloccati dai limiti
Provi a depositare o a prelevare e ricevi un avviso che l’importo supera i limiti consentiti. Questo dipende da soglie giornaliere, settimanali o mensili legate al tuo profilo.
- Hai raggiunto il limite di deposito o prelievo previsto per il tuo livello di verifica.
- L’importo inserito supera il massimo consentito in una singola operazione.
- Il conto non è ancora completamente verificato e i limiti sono più bassi.
- Hai scelto un metodo con soglie proprie diverse da quelle generali.
- Sono presenti limiti temporanei legati a controlli di sicurezza.
- Controlla nella sezione del tuo profilo quali limiti sono attivi sul conto.
- Riduci l’importo dell’operazione entro la soglia indicata.
- Se hai bisogno di limiti più alti, completa prima la verifica dei documenti.
- Prova a distribuire l’importo su più operazioni nei giorni successivi.
- Verifica se il metodo scelto ha limiti propri e scegline un altro se necessario.
- Se hai già raggiunto il limite mensile, attendi il rinnovo del periodo.
- Per chiarimenti sui limiti del tuo conto, rivolgiti all’assistenza.
Se i limiti non corrispondono a quanto previsto per il tuo profilo, chiedi assistenza tramite i contatti di vai al sito.
Contatta il supporto quando nessun importo, anche minimo, viene accettato e il messaggio non spiega il motivo.
Prelievo in sospeso oltre il tempo previsto
Nella cronologia dei prelievi vedi lo stato ancora su in sospeso e l’importo non è arrivato. Di solito la causa è una verifica incompleta o un controllo aggiuntivo sulla richiesta.
- La verifica del conto non è ancora completata.
- Hai richiesto il prelievo con un metodo diverso da quello usato per depositare.
- Sono in corso controlli di sicurezza sulla richiesta.
- I dati del beneficiario non corrispondono a quelli del titolare del conto.
- Hai inviato più richieste di prelievo ravvicinate.
- Apri la cronologia delle transazioni e controlla lo stato esatto del prelievo.
- Completa la verifica dei documenti se non l’hai ancora fatto.
- Assicurati che il metodo di prelievo sia lo stesso usato per il deposito.
- Verifica che i dati del destinatario coincidano con quelli del tuo profilo.
- Evita di inviare nuove richieste mentre una è ancora in sospeso.
- Attendi la lavorazione senza annullare e ripetere la richiesta.
- Se lo stato non cambia oltre il tempo indicato, contatta l’assistenza.
Contatta il supporto quando il prelievo resta in sospeso molto più a lungo del previsto senza aggiornamenti.
Per evitare la maggior parte di questi problemi, completa la verifica dei documenti prima di richiedere il primo prelievo e controlla i limiti del tuo profilo prima di ogni operazione.